Du kan sende en email direkte til webshop@mfs.dk. Husk at inkl. et ordre eller referencenummer hvis det omhandler en webordre.
Vi bestræber os på at svare inden for et par dage.
Måske du kan finde svar på evt. spørgsmål på følgende informationssider:
Ofte stillede spørgsmål | Retur/ombytning | Afhentning af ordre | Find vej | Om shoppen
Ofte stillede spørgsmål
Hyppigt besøgte sider: Ofte stillede spørgsmål | Retur/ombytning | Afhentning af ordre | Find vej | Om shoppen
Rabatter & gavekort
Desværre ikke på nuværende tidspunkt
Desværre ikke på nuværende tidspunkt
Nej, det er ikke muligt at kombinere rabatter.
Fragt & forsendelse
Ikke i øjeblikket
Vi bestræber os på at behandle ordrer inden 1 arbejdsdag.
Retur & bytte
Ja, det er muligt at aflevere de varer, som du ønsker at returnere i museumsbutikken. Det er dog ikke muligt at få pengene udbetalt på stedet. Pengene vil blive refunderet til den anvendte konto, og her kan der gå op til 10 hverdage, før beløbet kan ses på din konto.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Har du købt den forkerte størrelse eller vare i vores webshop, er du velkommen til at returnere den inden for 14 dage. Det er ikke muligt at bytte via webshoppen. Du må derfor returnere varen og foretage et nyt køb. Vær opmærksom på at der kan gå op til 10 hverdage, før det refunderede beløb kan ses på din konto.
Varer købt i vores webshop kan returneres indenfor 14 dage efter modtagelsen.
Ved returnering og reklamationer benyttes det vedlagte returlabel. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.
Du har ansvaret for varen fra tidspunket for varens levering til dig og til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Min ordre
Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, er det en god ide at tjekke, om den er havnet i din mappe med reklamer eller uønsket mail. Er dette ikke tilfældet er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar, inden du kontakter kundeservice. Desuden anbefaler vi, at du tjekker, om du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne ofte resulterer i manglende e-mails fra vores system.
Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså kun afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.