Kontakt os

Denne side er beskyttet af reCaptcha, og Googles Politik om beskyttelse af persondata og Servicevilkår er gældende.

Ofte stillede spørgsmål

Rabatter & gavekort

Desværre ikke på nuværende tidspunkt

Desværre ikke på nuværende tidspunkt

Nej, det er ikke muligt at kombinere rabatter.

Fragt & forsendelse

Ikke i øjeblikket

Vi bestræber os på at behandle ordrer inden 1 arbejdsdag.

Retur & bytte

Ja, det er muligt at aflevere de varer, som du ønsker at returnere i museumsbutikken. Det er dog ikke muligt at få pengene udbetalt på stedet. Pengene vil blive refunderet til den anvendte konto, og her kan der gå op til 10 hverdage, før beløbet kan ses på din konto.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Har du købt den forkerte størrelse eller vare i vores webshop, er du velkommen til at returnere den inden for 14 dage. Det er ikke muligt at bytte via webshoppen. Du må derfor returnere varen og foretage et nyt køb. Vær opmærksom på at der kan gå op til 10 hverdage, før det refunderede beløb kan ses på din konto.

Returfristen for julegaver forlænges tom. 30. januar 2022. Ønsker du at returnere en julegave så kontakt os venligst på shop@mfs.dk inden, så vi kan følge din pakke. Husk at vedlægge den medfølgende returseddel.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.

Du har ansvaret for varen fra tidspunket for varens levering til dig og til vi har modtaget den retur.


Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:


M/S Museet for Søfart
Att. Shop, returvare
Ny Kronborgvej 1
3000 Helsingør

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.



Min ordre


Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, er det en god ide at tjekke, om den er havnet i din mappe med reklamer eller uønsket mail. Er dette ikke tilfældet er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar, inden du kontakter kundeservice. Desuden anbefaler vi, at du tjekker, om du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne ofte resulterer i manglende e-mails fra vores system.


Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså kun afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

M/S Museet for Søfart

Ny Kronborgvej 1, 3000 Helsingør

Tirsdag - søndag: 11 - 17