Du kan sende en email direkte til webshop@mfs.dk. Husk at inkl. et ordre eller referencenummer hvis det omhandler en webordre.
Vi bestræber os på at svare inden for et par dage.
Måske du kan finde svar på evt. spørgsmål på følgende informationssider:
Ofte stillede spørgsmål | Retur/ombytning | Afhentning af ordre | Find vej | Om shoppen
Ofte stillede spørgsmål
Hyppigt besøgte sider: Ofte stillede spørgsmål | Retur/ombytning | Afhentning af ordre | Find vej | Om shoppen
Rabatter & gavekort
Desværre ikke på nuværende tidspunkt.
Desværre ikke på nuværende tidspunkt.
Nej, det er ikke muligt at kombinere flere rabatter.
Fragt & forsendelse
Vi sender kun til Danmark. Din ordre sendes med GLS, og ved levering til pakkeshop kan du selv vælge din fortrukne pakkeshop ved checkout.
Vi bestræber os på at behandle ordrer inden 1 arbejdsdag. Vær dog opmærksom på at museet holder lukket hver mandag.
Når vi har behandlet din ordre, modtager du en e-mail med Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke. Herefter kan du forvente at modtage din pakke inden for 2-4 hver dage.
Returnering & bytte
Ja, det er muligt at aflevere de varer, som du ønsker at returnere i museumsbutikken. Husk at medbringe en kopi af din ordrebekræftelse.
Det er dog ikke muligt at få pengene udbetalt på stedet. Pengene vil blive refunderet til den anvendte konto, og her kan der gå op til 10 hverdage, før beløbet kan ses på din konto.
Nej, det er desværre ikke muligt at bytte en vare, som du har købt i vores webshop til en anden varer i den fysiske museumsbutik. Ønsker du en anden vare, er du velkommen til at benytte dig af din returret og herefter bestille en ny vare.
Der gives 14 dages fuld returret fra den dag, hvor du har modtaget din ordre.
Har du købt den forkerte størrelse eller vare i vores webshop, er du velkommen til at returnere den inden for 14 dage.
Det er ikke muligt at bytte via webshoppen. Du må derfor returnere varen og foretage et nyt køb. Vær opmærksom på at der kan gå op til 10 hverdage, før det refunderede beløb kan ses på din konto.
Varer købt i vores webshop kan returneres inden for 14 dage efter, du har modtaget dem Opret din returnering her.
Ved returnering og reklamation bedes du udfylde den vedlagte returseddel, samt vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse.
Alle produkter skal returneres i originalstand, og mærkerne må ikke have været fjernet. Du er selv ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Men vi anbefaler, at du så vidt muligt genbruger modtagne emballage.
Du har ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering til dig og til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Min ordre
Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, er det en god idé at tjekke, om den er havnet i din mappe med reklamer eller uønsket mail. Er dette ikke tilfældet er du velkommen til at kontakte os på webshop@mfs.dk eller +45 21165507.
Du bedes venligst have dit ordrenummer klar, inden du kontakter os. Desuden anbefaler vi, at du tjekker, om du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne ofte resulterer i manglende e-mails fra vores system.
Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså kun afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Ja, vi pakker med glæde dit køb ind. Tilkøb gaveindpakning her.
